IT supporttekniker (2nd line) till internationellt bolag

Vi söker en erfaren IT-supporttekniker till ett uppdrag (start omgående) hos en internationell industriverksamhet som utvecklar och tillverkar avancerade lösningar inom spårbunden transport. Företaget är globalt med flera etableringar, där Sverige är en viktig del av organisationen. Verksamheten kännetecknas av teknisk kompetens, hög kvalitet och långsiktighet.

Rollen passar dig som vill arbeta nära verksamheten och bidra till en stabil, säker och välfungerande IT-miljö. Som Second Line Support hanterar du mer komplexa ärenden som eskalerats från First Line och ger kvalificerat stöd inom IT-hårdvara, nätverk, skrivare och servermiljöer. Du arbetar enligt Group IT:s riktlinjer och samarbetar nära användare, leverantörer och IT-organisationen.

Ansvarsområden

• Hantera och följa upp IT-ärenden eskalerade till second line support
• Ge tekniskt stöd inom IT-hårdvara, nätverk, skrivare och servrar
• Beställa, hantera och inventera IT-utrustning enligt behov och budget
• Förbereda, distribuera och återta IT-utrustning vid nyanställningar och avslut
• Underhålla och felsöka nätverk samt hantera driftstörningar
• Administrera användarkonton, behörigheter och accesser
• Säkerställa tillgänglighet, prestanda och säkerhet i IT-miljön
• Samarbeta med IT Project Lead i projektrelaterade frågor

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av 2nd line IT-support
• Har god teknisk förståelse inom IT-hårdvara, nätverk och IT-infrastruktur
• Är van att arbeta strukturerat i ärendehanteringssystem
• Är lösningsorienterad, serviceinriktad och självgående
• Har goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Plats och start

• Plats: Västerås
• Start: Omgående
• Form: Anställning eller frilans/konsult